Also ich habe die camera auch und ich hatte das gleiche problem

mach mal die cam an und stell die auf speicherkarte im computermodus (die cam darf dabei noch net angeschlossen sein) und dann steck die cam an den rechner mitn USB stecker bei mir hats so gefunzt also ka ob das jetzt bei dir klapt bei mir schon also noch viel glück

PS: is aber echt ne scheiss cam